平安普惠青岛分公司：坚持党建引领服务初心 扎实做好消费权益保护-九游会登录入口首页

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，进一步压实消费者权益保护工作主体责任，将消费者权益保护工作贯穿到经营管理全流程，平安普惠青岛分公司将党建引领与消保工作相结合，将消费者权益保护纳入公司治理、九游会登录入口首页的文化建设和经营发展战略中，以线上线下相结合的系统级全流程消费者保护体系，带动消费者权益保护实践疾步向前。

发挥“党员先锋”作用 开展多样化消保宣教活动

金融消费者权益保护工作事关人民群众切身利益。为了更好的普及反诈防骗知识，提升公众基础金融知识和金融风险防范技能，平安普惠青岛分公司充分发挥党员模范先锋作用，联合当地公安局、地方金融局、经侦大队、街道社区等监管单位，持续性开展开展消费者权益保护教育宣传活动。

平安普惠青岛分公司的党员志愿者带头组建消保宣传小分队，在活动现场主动向过往行人面对面讲述金融知识，并准备小品、音乐剧、歌曲舞蹈等多种形式宣传节目，用生动鲜活的语言、惟妙惟肖的演绎吸引居民群众，以通俗易懂的文艺形式普及金融知识。“这样的活动对我们老年人太好了，即使孩子不在身边，接到诈骗电话我们也不怕了。”参加活动的居民多为老年人，党员志愿者们耐心地讲解，有效提高了老年人识骗局、防诈骗的能力。

长期以来，平安普惠青岛分公司一直坚持以党建为引领，全面贯彻落实监管工作要求，坚持以人民为中心理念，结合“我为群众办实事”实践活动要求，发挥自身专业优势，开展“线上 线下”多种形式的消保宣教行动，真正做到把实事办好，把好事办实，让消费者享受到更加安全、有温度的服务，为行业发展贡献平安力量

（有奖竞猜环节吸引群众热情参与）

压实主体责任 科技赋能打造全流程消保体系

消费者权益无小事。在落实消费者权益保护工作的过程中，平安普惠青岛分公司不断建设加强多层次消保工作管理体系，同时开展“五大保障”确保消保工作做实做精。

在组织保障方面，平安普惠青岛分公司成立“消保工作推动小组”，持续深化消保架构建设，落实消费者权益保护管理工作；在制度保障方面，聚焦全面治理、长效管控，持续推进多项消保制度完善，从源头确保消费者权益依章运行；在机制保障方面，公司严格执行“消保审查机制”，强化消保事前审查，从根源杜绝、防范可能侵害客户权益的事项；在考核保障方面，建立“消保工作考核评价机制”，驱动内部各项工作落实到位；在系统保障方面，全力打造智能化的消保系统，实现消保工作留痕及精细化、高效率的运营管理。

除此之外，平安普惠结合多年金融科技领域经验，在产品设计环节持续贯彻消费者权益保护理念。在客户申请流程中，ai贷款九游会登录入口首页的解决方案“行云”可帮助其快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险。该九游会登录入口首页的解决方案在保证用户隐私数据不被泄露的同时，把客户授权、权益确认、服务及收费确认等消保措施无感衔接，连贯打通。而且，“行云”还创新地进行全程视频录音录像，增加了放款后实时ai电话回访环节，全面保护客户知情权、自主选择权，给小微客户带来安全可靠的暖心借款体验。

（向客户耐心科普金融知识）

时代在变，市场在变，科技在变，客户在变，平安初心不变。未来，平安普惠青岛分公司将继续发挥集团科技优势，拓宽金融服务半径，在思想上围绕“以人民为中心”的服务理念，行动上全面推进消保体制机制建设、压实各级消保主体责任，秉承“回馈社会、创造价值”的理念，在消费者权益保护工作中沿着“保护 赋能”这两条路坚持不懈地走下去，积极向高质量发展转型迈进。